Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ao89 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở trang ao89 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải để kết nối với nhân viên tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản ao89, vào mục cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP điện thoại, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và kiểm tra nhật ký đăng nhập định kỳ để phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trên máy chủ mã hóa, tách biệt với hệ thống vận hành sản phẩm.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ ao89 đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán nội địa.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên giúp trình duyệt nhớ tài khoản của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ao89 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn trong việc kiểm soát hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để xử lý giao dịch. Không có thông tin nào được bán hay cung cấp cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa thiết bị. Cookie phân tích giúp cải thiện hiệu năng trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Yêu cầu xóa sớm được xử lý qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.