Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng ao89, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
ao89 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho khiếu nại tài khoản và câu hỏi điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi và ghi nhận hồ sơ để theo dõi tiến trình xử lý.
Telegram Liên hệ qua Telegram để báo cáo sự cố tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa được xử lý đúng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không phải chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách ao89 xử lý dữ liệu và tài khoản trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có sự đồng ý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh và thay đổi tài khoản

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo hoặc Viettel Money liên kết — đều cần xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác nhận danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của ao89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà luật địa phương cho phép tham gia các nền tảng như ao89.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị nội dung mới tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền rút về đúng chủ. Thông tin không khớp sẽ dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc thông tin không hợp lệ. Liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi báo cáo qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.